SMPV
Plataforma para gestão de plantões médicos
Escalando operações de saúde com dados, automação e inteligência artificial
Desafio
A gestão de plantões médicos é uma operação complexa, que envolve múltiplos atores, regras específicas por organização de saúde e uma jornada extensa, da abertura da vaga ao pagamento do profissional.
Em um setor sensível como o da saúde, a fragmentação de informações e a falta de uma visão integrada da operação tornam mais desafiador garantir eficiência, confiabilidade e previsibilidade à medida que o negócio cresce.
Visão
Profissionalizar e escalar a operação por meio de uma plataforma confiável, orientada por dados, capaz de sustentar o crescimento do negócio com agilidade, controle e segurança.
Mais do que substituir ferramentas existentes, a visão era criar uma base tecnológica robusta, escalável e segura para apoiar decisões, garantir rastreabilidade e viabilizar a evolução da operação ao longo do tempo.
Abordagem
Como o laboratório de inovação contribuiu com o negócio
Imersão profunda no negócio e na operação para enteder processos, regras e gatilhos na tomada de decisão.
Entrevistas com as áreas de gestão de escalas, credenciamento, fechamento, gestão de contratos e financeiro para compreender suas necessidades.
Mapeamento de fluxos críticos, organização de dados e regras.
Redesenho de processos e experiência dos usuários.
Desenvolvimento, implementação e evolução progressiva da plataforma.
O que construímos
App para credenciamento de médicos com validação e extração de dados por IA.
Gestão integrada de ponta a ponta, desde a abertura da vaga até o controle de pagamentos.
Agentes de IA para acompanhar indicadores do negócio e agilizar a tomada de decisão.
Faturamento, controle de repasses e antecipação de pagamentos.
Integração com sistemas utilizados pela empresa.
Dashboards para visibilidade sobre abertura e cobertura de vagas em tempo real.
Resultados
Maior agilidade na cobertura e na gestão de vagas. Mais qualidade no relacionamento com médicos.
Plataforma em produção e em constante evolução a partir de feedbacks do time.
Mais de 50.000 plantões médicos gerenciados e sem limite de crescimento para o negócio.
Mais segurança no credenciamento de médicos.
Gestão administrativa e financeira mais eficiente.
Por que isso importa
A SMPV demonstra como aplicar inteligência artificial em operações críticas, onde confiabilidade, rastreabilidade e eficiência são essenciais para sustentar crescimento.